Drugim rečima, tek otvoreni hotel je trenutno zatvoren. Hotel dva dana ima problem sa snabdevanjem vodom, a jutros je ostao i bez struje. Ocekuje se da svi problemi budu reseni u nakraćem roku. Zvanično saopštenje iz „Stara Planina Hotel & Spa“ je:

Na delu vodovodne mreže koja dovodi vodu do hotela došlo je do kvara 04.01.2012., iako se radi na uspostavljanju redovnog vodosnabdevanja, „Stara Planina Hotel & Spa“ nije u mogućnosti da gostima koji imaju rezervacije od 06.01. i 07.01. pruži adekvatnu uslugu , te smo stoga primorani da rezervacije otkažemo. Gostima koji su rezervisali smeštaj od 08.01. možemo ponuditi odlaganje datuma dolaska za 10.01., jer će sistem do tada biti stabilizovan.
Sva unapred uplaćena sredstva hotel će refundirati u najkraćem roku.
Hvala na razumevanju!
Stara Planina Hotel & Spa