Pozdrav za sve na forumu obzirom da sam se tek pridružio.
Želim da vas upoznam sa komunikacijom koju sam imao sa Skijalištima Srbije, a povodom zastoja žičare 16.01.2021. na Torniku. Moj mejl ka JP Skijališta Srbije:

U 9:01h sam seo na korpu žičare i nakon oko 3min vožnje, kod stuba br 7 žičara staje. Oko 70-80 skijaša (deca i odrasli) ostalo je na žičari pri temperaturi -10°C, sa provejavanjem snega i vetrom brzine 3m/s. Tako smo blokirani ostali sat vremena, tačnije u 10:14h smo bili na Torniku tj krajnjoj stanici i sišli promrzli sa žičare. Za to vreme nismo imali nikakvu informaciju šta se dešava (tek kasnije po spuštanju na početnu stanicu saznajemo nestanak el. energije) iako je postojala mogućnost da se to uradi i čime bi promrzle skijaše na žici obavestili o problemu i eliminisali strah i novonastalu tenziju. Možete zamisliti posledice ovoga na početnoj stanici gde je stvorena do sada ne zapamćena gužva od početaka skijanja na Torniku još davnih godina. Žičara zbog svih provera kreće sa radom tj primanjem skijaša oko 11h, a potom nastaje novi zastoj 45min kasnije u trajanju od oko 10-15min. Kada sam pomenuo da je trebalo obavestiti skijaše na žici o novonastaloj situaciji, mislim pre svega na motorne sanke kojima bi zaposleni prošli putem ispod žičare i obavestili zaglavljene skijaše o problemu. A o divljanju službenim motornim sankama prethodnih par dana (pa i dok skijalište još nije počelo sa radom) da i ne govorim. Moje pitanje, da li ja kao učesnik u svemu gore navedenom i redovan kupac vaše usluge imam pravo na bilo kakvu satisfakciju? Ako je moje pitanje upućeno pogrešnoj strani da li treba da se obratim mttt ili sektoru za zaštitu potrošača ili nekom trećem?
Hvala,

Odgovor JP Skijališta Srbije:

Poštovani,

Do zastoja u radu žičare je došlo zbog nestanka električne energije na okretnoj stanici žičare ( EPS ). Odmah se uključio agregat I pristupilo se prelasku na rezervni režim rada, medjutim žičara se nije pokrenula. Sledeći korak je bio evakuacija korisnika kojoj nismo pristupili jer je u medjuvremenu otklonjen kvar od strane EPS-a I vratili smo redovni režim s tim što je I u tom period prelaska na redovan režim bilo problema u pokretanju I izgubilo se još neko vreme pa je zastoj potrajao oko 45 min. Kada je pokrenuta žičara prvo su prevezeni korisnici koji su bili na žičari I da se stabilizuje rad žičare pa potom svi ostali korisnici koji su čekali. Korisnici koji su bili na žičari su dobili informacije od radnika na polazu I izlazu žičare I zamoljeni da prenesu ostalima jer nemamo razglas na stubovima žičare, a sanke I ostala mehanizacija su bili u podnožju u stanju pripravnosti da je se krenulo u evakuaciju. Spasioci GSS-a na skijališta su od samog početka bili pripravni kao I njihove kolege koje su na pasivnom dežurstvu ili privatno na Zlatiboru. Da je se počelo sa evakuacijom, trajala bi oko dva sata.
Iz svega gore navedenog se zaključije da su Skijališta Srbije postupila po proceduri koja reguliše postupanje usled nestanka električne energije, a nestanak električne energije predstavlja “višu silu” I nije osnov za nadoknadu štete.

Srdačan pozdrav,

Njihov odgovor mi je nametnuo bezbroj pitanja, postavio sam neka u svom odgovoru na njihov mejl.

Poštovani,
Zahvaljujem se na vašem odgovoru koji kao da je upućen od strane kosovskih institucija u Prištini Srbinu koji živi na KiM, a ne Srbinu iz Srbije kome na pitanje odgovara JAVNO preduzeće Srbije. Idemo redom, agregat, ko je proizvođač istog, koje su mu karakteristike, lokacija, ispravan? Trajanje zastoja (45min!???) potvrđuju svedoci prisutni na žici i kamere. Korisnici na žičari (taj sam) nisu dobili nikakvu informaciju (svakako ne od radnika na izlazu, ako mislite na onog što je izbegao batine, koji se nalaze posle 17-og stuba, a govorim o zastoju kod 7. tj 8. stuba , gde je bila prva korpa sa korisnicima), a korisnici nisu ni dužni da obavljaju obaveštavanje što je vaš posao ili je to možda obaveza kupovinom ski pasa? To što nemate razglas vas ne opravdava jer mogu vam i ja navesti kada ste sve od ski centra Tornik dobijali zahteve za montažu istog na stubove žičare ( i pre dve godine ste u zimskoj sezoni radili evakuaciju korisnika sa žičare i šta ste preduzeli do danas?). Sanke u podnožju u stanju pripravnosti? Vi mora da se šalite, treba imati baš debeo obraz i to reći. Spasioci pripravni, moguće trajanje evakuacije dva sata, ništa sporno, ali da li su to trebali da znaju korisnici koji sede na -10C u korpama žičare sat vremena ili im ta informacija nije potrebna zbog "više sile"? Da li zbog "više sile" sada vožnja žičarom traje minimum 12, a ne max 9min kao ranije, bez zastoja, tj u periodu sezone stane bar jednom u toku vožnje jer zaposleni na polazu ili izlazu ne radi svoj posao? Iz vašeg odgovora se može zaključiti da "podržavate" zaposlene ali na licu mesta se to ne primećuje, a ni od jednog nisam čuo neku pohvalu ili podršku vama. Zato i imaju ovakav odnos prema poslu. Da li je "viša sila" i to što pokretna traka pored polaza žičare počinje sa radom tek pri kraju trećeg dana početka rada skijališta, a isto tako i pomoćno uže sa tanjirima uz ski put koje se nalazi pred sam polaz žičare (do tada su popravljani)? Da li su gužve tj čekanje i više od sat-dva vremena na blagajni za kupovinu ski pasa, na otvaranju sezone 13. 01."viša sila"? Vašim odgovorom dali ste mi dodatni motiv da moje prijatelje, domaćine, intelektualce, pametne ljude upoznam sa ovim, idu i ići će u druge ski centre koji su odgovorniji, a upoznaću i sve ostale u Srbiji i van nje o radu skijališta Tornik. Nije sporno da je pravda spora ali je i dostižna pa će ne rad, javašluk, ne odgovornost i loša organizacija sa vama postati prošlost.
Uspešna sezona,
Srdačan pozdrav.





Žalosno je što se ovakve i slične stvari događaju iz sezone u sezonu i samim tim prave skijaše odbijaju od ovakvog ski centra koji kao da je juče otvoren, a ne 2008 (žičara). Pretvara se u istinsku SELJANU, bićete poniženi i namagarčeni na svakom koraku, pa preostaje da odete u ozbiljniji, organizovaniji i kvalitetniji ski centar u kome ćete uživati u svakom minutu na stazi, a i van nje.